01 · Quem somos
A HELOPiC é uma software house brasileira especializada no desenvolvimento de sistemas, aplicativos iOS e Android, web apps, landing pages, e-commerces e agentes de inteligência artificial para WhatsApp.
Nesta Política de Privacidade, "HELOPiC", "nós", "nos" ou "nosso" referem-se à empresa e a todos os serviços digitais operados por ela, incluindo o website helopic.com.br e demais canais de comunicação.
02 · Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços e manter contato com você. As informações podem ser fornecidas diretamente por você ou coletadas automaticamente durante a navegação.
Dados fornecidos por você:
- Nome completo e nome da empresa ou projeto
- Endereço de e-mail
- Número de telefone ou WhatsApp
- Descrição do projeto, objetivos e mensagens enviadas pelo formulário de contato
- Qualquer outro dado que você opte por compartilhar conosco voluntariamente
Dados coletados automaticamente:
- Endereço IP e informações do dispositivo
- Tipo de navegador e sistema operacional
- Páginas visitadas, tempo de permanência e fluxo de navegação
- Origem do acesso (referrer)
Não coletamos dados sensíveis como origem racial, convicção religiosa, dado genético, biométrico ou de saúde, salvo quando expressamente necessário e com consentimento explícito.
03 · Como usamos seus dados
Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:
- Responder às suas solicitações e mensagens de contato
- Elaborar propostas, orçamentos e apresentações de projetos
- Executar contratos de prestação de serviços firmados
- Enviar comunicações relacionadas ao andamento de projetos
- Melhorar continuamente nosso site e serviços
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Prevenir fraudes e garantir a segurança das informações
Não utilizamos seus dados para fins de marketing sem seu consentimento expresso, nem os vendemos ou cedemos a terceiros para fins comerciais.
04 · Base legal para o tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais pela HELOPiC fundamenta-se nas seguintes hipóteses previstas na LGPD (Lei nº 13.709/2018):
- Consentimento — quando você preenche e envia o formulário de contato
- Execução de contrato — quando há uma relação contratual de prestação de serviços
- Legítimo interesse — para análise de uso do site e melhoria dos nossos serviços, desde que não prevaleçam sobre seus direitos fundamentais
- Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por legislação aplicável
05 · Compartilhamento de dados
A HELOPiC não vende, aluga ou cede seus dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:
- Prestadores de serviço — ferramentas de hospedagem, e-mail, análise de dados e comunicação que nos auxiliam na operação, sempre sob acordo de confidencialidade
- Obrigação legal — quando exigido por autoridade judicial, administrativa ou regulatória competente
- Proteção de direitos — quando necessário para proteger direitos, propriedade ou segurança da HELOPiC, de clientes ou de terceiros
Exigimos que todos os parceiros e fornecedores tratem seus dados com o mesmo nível de proteção que adotamos.
06 · Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros, com acesso restrito a membros autorizados da equipe HELOPiC. Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração indevida.
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou por prazo superior quando exigido por lei — em geral, por até 5 (cinco) anos após o encerramento de uma relação contratual.
Nenhum sistema de segurança é absolutamente inviolável. Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, comunicaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos legais.
07 · Seus direitos como titular
A LGPD garante a você, como titular dos dados, os seguintes direitos:
- Confirmação e acesso — saber se tratamos seus dados e acessá-los
- Correção — solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
- Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado
- Revogação do consentimento — retirar seu consentimento a qualquer momento
- Oposição — opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse
- Informação — saber com quais entidades compartilhamos seus dados
- Reclamação — peticionar à ANPD
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail contato@helopic.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.
09 · Links para sites externos
Nosso site pode conter links para sites e serviços de terceiros, como portfólios de clientes, plataformas de redes sociais e ferramentas de comunicação. A HELOPiC não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites.
Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site externo que visitar através de links presentes em nossa plataforma.
10 · Menores de idade
Nossos serviços são direcionados a empresas e profissionais adultos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes menores de 18 anos sem o consentimento dos responsáveis legais.
Se tomarmos conhecimento de que coletamos inadvertidamente dados de um menor, procederemos com a exclusão imediata dessas informações.
11 · Alterações nesta política
A HELOPiC pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, legislação aplicável ou funcionalidades do site. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página.
Recomendamos que você revise esta política regularmente. O uso continuado dos nossos serviços após a publicação de alterações constitui aceitação das mudanças.
12 · Contato e encarregado (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos relacionados a esta Política de Privacidade, entre em contato:
- E-mail: contato@helopic.com.br
- WhatsApp: (14) 99735-4499
- Localização: Brasil — atendimento remoto e presencial
Esta política é regida pela legislação brasileira, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis editadas pela ANPD.